I. Reserva de viajes
1. El cliente solicita una oferta
✔️ El cliente (persona física o jurídica) ingresa a www.rumania-viajes.com y solicita un recorrido turístico (por teléfono, correo electrónico o formulario de reserva). Posteriormente, el cliente recibe una oferta personalizada por parte de MARY TOUR GRUP.
2. El cliente acepta la oferta
✔️ El cliente manifiesta por escrito su firme aceptación de la oferta final de viaje, facilitando a MARY TOUR GRUP toda la información necesaria para su facturación.
✔️ El cliente realiza el pago acordado e informa a MARY TOUR GRUP.
✔️ Tras recibir la confirmación del pago, MARY TOUR GRUP emite una factura fiscal, en formato electrónico, y la envía por correo electrónico al cliente.
✔️ MARY TOUR GRUP realiza la reserva de todos los servicios incluidos en la oferta, en un plazo máximo de 48 horas hábiles, posteriormente informa al cliente sobre su finalización exitosa.
II. Condiciones de pago
30% del importe total, abonado en el momento de la reserva en firme.
70% del importe total, abonado 15 días antes de la fecha límite.
⚠️ Esta es información general y se puede personalizar según cada grupo de turistas.
III. Métodos de pago
1. Pago mediante transferencia bancaria
En una de nuestras cuentas en Dólares ($) o Euros (€), según el país de origen, abierta en el Banco BCR Rumania.
2. Pago con tarjeta online
A través del enlace de pago NETOPIA (Link2Pay) con tarjetas Visa, Master Card, Visa Electron o Maestro.
⚠️Transacción sin comisión. Si tienes la tarjeta en una moneda distinta a la del importe solicitado, tu banco hará la conversión.
IV. Política de cancelación
1. El cliente solicita la cancelación hasta 10 días antes de la fecha límite: 0% de penalización del importe total (CANCELACIÓN GRATUITA)
2. El cliente solicita la cancelación con menos de 10 días de antelación a la fecha límite: penalización del 30% del importe total
3. El cliente solicita la cancelación con menos de 5 días de antelación a la fecha límite: penalización del 50% del importe total
4. El cliente solicita la cancelación con menos de 24 horas de antelación a la fecha límite: penalización del 100% del importe total
⚠️ Esta es información general y se puede personalizar según cada grupo de turistas.
V. El Contrato Turístico
El contrato con el turista se puede consultar aquí.
VI. Seguro de viaje
MARY TOUR GRUP ofrece seguros de viaje a todos sus clientes a través de la colaboración celebrada con la Compañía de Seguros GERROMA.
